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Managen Sie das Wissen in Ihrem Unternehmen?
Lassen Sie doch einmal die folgenden Fragen auf sich wirken:
' Das haben wir schon immer so gemacht' gilt auch heute noch oft als Grundsatz Nummer eins. Unbeirrt und starr hält man an festgefahrenen Denkgewohnheiten und langjährigen Traditionen fest, auch wenn diese längst überholt und in der modernen Praxis untauglich sind.
Was die nachfolgende Generation im Erwerbsalter wird wissen müssen, ist nicht vorhersehbar . All dies lässt sich nicht auf Vorrat für die Zukunft erwerben.
Was ist Wissensmanagement ?
Wissensmanagement in Unternehmen beschäftigt sich - ganz grob gesagt - damit, Wissen zu erzeugen, es in der ganzen Organisation zu verbreiten und ihm in Produkten, Dienstleistungen und Systemen Ausdruck zu verleihen.
Beim Wissen geht es um Vorstellungen, Engagement, zweckgerichtetes Handeln und Bedeutung. Wissen ist damit im Gegensatz zu Information ein dynamischer Prozess.
Wissen ist heute eine wichtige Ressource, die möglichst effizient und effektiv einzusetzen ist, weil:
Ein erfolgreiches Wissensmanagement ist nur im Zusammenspiel von verschiedenen Elementen möglich: Unternehmenskultur, Menschen, Technologien, Mission, Strategie und Führung. Wissensmanagement ist also ganzheitlich zu sehen.
Bei allen schönen Worten die zum Thema Wissensmanagement geschrieben werden, letztendlich geht es einzig und allein darum, das Wissen der Mitarbeiter abzufischen, daraus die besten Lösungen zu modellieren und diese wieder entsprechend an die Mitarbeiter weiterzugeben. Das hört sich zwar hart an, aber letztendlich profitieren sowohl die Mitarbeiter als auch das Unternehmen davon. Nur wenn das Unternehmen langfristig erfolgreich ist, sind auch die Arbeitsplätze der Mitarbeiter gesichert.
Wissensmanagement ist ein Sammelbegriff für alle Aktivitäten, die in irgendeiner Form eine lernende Organisation unterstützen. Wissen ist jede Information, die in einem bestimmten Kontext nutzbar oder nützlich sein kann.
Wissen ist die Möglichkeit, eine Antwort zu geben zu können, wenn man sie gerade benötigt.
Voraussetzungen für die Wissensschaffung
Entscheidend ist die Vision über das zu entwickelnde Wissen. Dieses ist dann in Konzepte zu fassen und durch geeignete Managementsysteme umzusetzen. Das Engagement der Mitarbeiter ist entsprechend zu fördern.
Alle Mitarbeiter sollen so autonom handeln können, wie es die Umstände erlauben. So fördern wir die Flexibilität und die Bereitschaft, Wissen weiterzugeben und zu entwickeln.
Fluktuation und kreatives Chaos sehen wir als Faktoren, die zu einer beabsichtigten Störung führen. Hierdurch werden Grundanschauungen überprüft und neue Konzepte gefördert. Das kreative Chaos erhöht die Spannung im Unternehmen und die Denkfähigkeit der einzelnen Mitarbeiter.
Es müssen Informationen verfügbar gemacht werden, die über die unmittelbaren Bedürfnisse der einzelnen Mitarbeiter hinausgehen. So wird ein ganzheitliches Denken gefördert.
Das Informationsangebot muss für alle Mitarbeiter zugänglich sein, so dass jeder zu jeder Zeit an jede Information kommen kann, die ihm weiterhilft.
Wissensmanagement und IT
Ideen kommen erst dann, wenn wir Aspekte wie Intuition und Kreativität aufgreifen und zulassen. Das funktioniert nicht mit Datenbanken, dazu brauchen wir auch visuelle Strukturen und Elemente, um die Kreativität anzuregen.
Relevante Wissenselemente treten in den unterschiedlichsten Dokumentformaten auf: Textdokumente, Tabellenkalkulationen, Präsentationsfolien, Datenbankeinträge, Webseiten, Konstruktionspläne oder Email, um nur einige zu nennen. Die Herausforderung, die es zu bewältigen gilt, ist in der zweckmäßigen Organisation dieser 'Wissencontainer' zu sehen. Dadurch soll es zum Beispiel möglich werden, das enthaltene Wissen 'einfach wiederzuverwenden', es zu aggregieren, kombinieren, abstrahieren und durch die seine Verwendung neues Wissen zu schaffen. Wenn man einfach den Ansätzen traditionellen Dokumentenmanagements folgt, kann die die IT Unterstützung die enthaltenen Inhalte nicht im vollen Vorteil ausnutzen.
Barrieren für Wissensmanagement
[nicht vollständig, Rest im Wissensspeicher!!!]
Wissen
Wissen ist die Bezeichnung für die Informationen, über die man nicht von Natur aus verfügt, sondern die durch Lernen erworben werden. Und Informationen sind für das Überleben unverzichtbar. Früher konnte diese Ressource nur von einer kleinen Schicht ausgiebig genutzt (Hierarchie???) werden. Heute ist die Informationsmenge praktisch für jedermann verfügbar! Ein Unternehmen, das aufgrund einer effektiven und effizienten Informationsverarbeitung mehr aus seinen physischen Mitteln erzielen kann, wird erfolgreicher sein, als eines, welches dies nicht kann. Microsoft ist zum Beispiel eines der erfolgreichsten Unternehmen aller Zeiten, obwohl es keine physischen Produkte herstellt und nur über relativ geringes physisches Kapital verfügt.
Markus Zmija
Kontakt: mz@zmija.de
Fax/Voice: +49 (0)721 - 151 392 293
im Web: www.markus-zmija.de
http://www.zmija.de/wissensmanagement_wp.htm
2001 ZMIJA.DE Impressum
Version:08.08.2001